АУТСОРСИНГ

от англ. outsourcing — использование внешних источников] — делегирование организацией определенных функций сторонним организациям, специализирующимся на соответствующих видах деятельности. А. — принципиальный выбор организацией современного типа разделения труда, предполагающего передачу части своих ресурсов (причем не только финансовых, но и технико-технологических, а иногда даже кадровых и др.) вовне, сторонним организациям. Ресурсы передаются для более эффективного выполнения тех функций, реализация которых необходима организации, но которые мало свойственны ей, так что их выполнение не реализует ее конкурентные преимущества. При А. объектами интересов партнеров организации становится весьма значительная часть ее функций. Производство открывается для партнеров, осуществляется встречная реализация продуктов деятельности, кооперация становится функциональной, конкуренция происходит как по товарам и ресурсам, так и по функциям, вплоть до базовых компетенций организации. Становится частично возможным соучастие партнеров в управлении организацией — прежде всего ради согласования функций. Если А. имеет транснациональный характер, то местная компания, инициирующая А., называется «оншорной», а зарубежные компании-исполнители — «оффшорными». Современные западные компании часто переводят на «оффшорный» А. многие рутинные для них функции, все больше сосредоточиваясь почти исключительно на ключевых вопросах бизнеса — управлении финансовыми потоками, брендами и инновациями. Основные статьи экономии при А. — затраты на персонал, аренду помещений и инфраструктуры, налоговые и другие платежи. Чтобы продемонстрировать, насколько выгоден А. в маркетинге, проведем расчеты и сопоставим затраты. В фирме можно создать собственный отдел исследований. Этому отделу понадобится, долл. в мес.: - руководитель — 1500; -заместитель руководителя, специалист по проведению массовых опросов — 1000; -заместитель руководителя, специалист по качественным исследованиям: фокусирование, экспертные опросы, глубинные интервью и т.п. — 1000; -ведущий специалист по обработке и анализу информации — 800; -менеджер офиса — 500; -три постоянных сотрудника — по 400. Итого чистый фонд заработной платы — 6000 долл. в месяц, или 72 000 в год. Потребуются дополнительные расходы: - на оборудование и программное обеспечение; -помещение, канцелярские принадлежности и т.п.; -вознаграждение привлеченных работников (например, интервьюеров); -вознаграждение участников исследований (респондентов, экспертов). Таким образом, общие расходы отдела маркетинговых исследований составят 150–200 тыс. долл. за год, включая налоги, сборы и обязательные платежи. Допустим, внутрифирменному отделу исследований удастся за год провести: а) два массовых опроса потребителей (по 2000 респондентов каждый); б) две серии фокус-групп (по 8 групп в каждой); в) два экспертных опроса (по 20 специалистов в каждом); г) две серии глубинных интервью с потребителями (по 50 человек в каждом); д) мониторинг вторичной информации. Это весьма напряженная исследовательская программа, необходимая в таком объеме далеко не каждой фирме. В режиме А., по расценкам ведущих московских исследовательских компаний, эти же пункты программы, заказанной в независимом агентстве, повлекут за собой следующий бюджет, тыс. долл.: а) 35–50; б) 15–25; в) 2–5; г) 2–3; д) 1–2. Итого: 55–85 тыс. долл., включая все налоги и накладные расходы. Конечно, к этой сумме необходимо прибавить заработную плату штатного менеджера (директора) по координации маркетинговых исследований. Это должен быть весьма грамотный квалифицированный специалист. Но в любом случае его заработная плата для фирмы не превысит 35 тыс. долл. в год со всеми дополнительными выплатами и накладными расходами. Экономия средств в режиме А. составит от 30 до 100 тыс. долл. за год., да и независимость исследовательской фирмы от позиции руководства компании и от борьбы интересов внутри нее тоже многого стоит. Если фирме периодически бывает необходимо проводить рекламные кампании, проще и дешевле нанять одного высококлассного специалиста по рекламе, который вместе с директором по маркетингу будет контролировать распределение и использование средств, выделяемых на рекламу, а детальное планирование и проведение кампаний поручить специализированному агентству полного цикла, которое будет работать под контролем штатного специалиста организациизаказчика. Если же фирма в состоянии нанять трех высококлассных специалистов по рекламе, если они со своими семью помощниками могут разработать, создать и осуществить хорошую программу (например, коммуникаций по полному циклу), если они добьются значительных скидок на размещение рекламы в СМИ и на прочих носителях и их работа обойдется фирме не дороже услуг рекламного агентства (что маловероятно), то тогда этой фирме целесообразно сделать рекламу одним из основных видов своей деятельности или преобразовать отдел рекламы в дочернюю фирму. Какие маркетинговые функции и в каком объеме имеет смысл передавать «на А.»? Ответ на этот вопрос зависит от размеров фирмы, кадровой ситуации и ключевых компетенций, которыми располагает фирма. Стратегия полного А., предполагающая делегирование всех маркетинговых функций или их большинства, актуальна прежде всего для небольших компаний и представительств, а также холдингов с небольшими управляющими компаниями. Для такого рода организаций ограниченность или полное отсутствие людских ресурсов, необходимых для осуществления маркетинговой деятельности, могут быть связаны с кадровой политикой или желанием руководства офисов целиком сосредоточиться на продажах и логистике. Данный подход актуален также в период реорганизаций компаний или при осуществлении краткосрочных, но объемных проектов, для реализации которых нет соответствующих специалистов внутри фирмы. Крупные компании и представительства — российские и иностранные — предпочитают комбинировать подходы: как правило, они имеют либо менеджера по маркетингу, задачей которого является координация маркетинговой деятельности и привлекаемых структур, либо отделы маркетинга, которые берут на себя реализацию ряда задач, а сторонним структурам делегируются отдельные функции и проведение крупномасштабных акций. Наиболее часто «на А.» передаются: формирование социологических «панелей» и проведение опросов, медиапланирование и медиабайинг, разработка «креатива», производство сувенирной продукции, а при выходе фирмы на новые для нее рынки — и другие функции. И.С. Березин, А.П. Панкрухин Березин И.С. Маркетинговый анализ: принципы и практика, российский опыт. М.: ЭКСМО, 2002. С. 88—90. Курсова Ю. Аутсорсинг в системе маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 2003. № 1. Филиппов С. Международное разделение ума // Компания. 2003. № 5. С. 19—24. Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление: учебник. 2-е изд. М.: Омега-Л, 2006. Гл. 10.

аутсорсинг—использование специализированной внешней организации для обработки банковских и других финансовых расчетных документов при осуществлении коммерческих операций крупной фир...Аграрная экономика - термины и понятия. Энциклопедический справочник
аутсорсинг—использование внешней организации поставщика для обработки банковских и других финансовых данных при осуществлении коммерческих операций. привлечение...Большой экономический словарь
аутсорсинг—передача организацией определенных бизнеспроцессов или производственных функций на обслуживание другой компании специализирующейся в соответствующей области. В отличие от...Глобальная экономика. Энциклопедия
аутсорсинг—Замена натурального хозяйства делаем все сами выбором компанией внешних поставщиков товаров и услуг необходимых для производства собственной продукции....Глоссарий по менеджменту
аутсорсинг—передача сторонней организации тех или иных функций бизнеса. Различают производственный аутсорсинг когда независимой фирме передаются те или иные задачи связанные с произ...Глоссарий экономических терминов
аутсорсинг—англ. outsourcing замна натурального господарства робимо все сам вибором компаню зовншнх постачальникв товарв послуг необхдних для виробництва власно продукц....Економічний словник
аутсорсинг—это передача стороннему подрядчику некоторых бизнесфункций или частей бизнеспроцесса компании....Инвестиции и менеджмент
аутсорсинг—outsourcing передача традиционных неключевых функций организации таких например как бухгалтерский учет или рекламная деятельность для промышленной компании внешним испол...Инновационная деятельность. Термины инновационного менеджмента и смежных областей
аутсорсинг—Передача части работ процессов или функций компании сторонним организациям частнопрактикующим специалистам или фрилансерам....Краткий словарь терминов маркетинга, продаж, инфобизнеса и копирайтинга
аутсорсинг—передача отдельных бизнеспроцессов для реализации сторонним организациям....Малый экономический глоссарий
аутсорсинг—ф.п. инф.в. юр. аутсорсинг...Орысша-қазақша салааралық терминологиялық сөздік
аутсорсинг—.Аутсорсинг Outsoursing поиск ресурсов во внешней среде организации. Организационное решение о передаче на договорной основе непрофильных функций процессов направлений д...Официальная терминология
аутсорсинг—англ. outsoursing букв. привлечение сторонних ресурсов передача выполнения части функций по управлению организацией или по поставке решений и услуг разработка и построени...Политическая наука - Словарь-справочник
аутсорсинг—Аутсорсинг англ. outsoursing букв. привлечение сторонних ресурсов передача выполнения части функций по управлению организацией или по поставке решений и услуг разработка ...Политология. Словарь.
аутсорсинг—проф. outsourcing...Русско-английский толковый словарь терминов по информатике
аутсорсинг—аутсорсинг...Русско-казахский терминологический словарь «Философия и политология»
аутсорсинг—Выполнение всех или части функций по управлению организацией сторонними специалистами. Например фирма А нанимает фирму Б осуществлять функции по продвижению товара....Словарь - бухгалтерский учет, налоги, хозяйственное право
аутсорсинг—Передача выполнения непрофильных вспомогательных функций бухгалтерский учет разработка и построение информационных систем хозобслуживание внешней организации с целью сокр...Словарь бизнес терминов
аутсорсинг—аутсорсинг англ. out внешний source источник производство комплектующих какогол. товара не на головном предприятии а на стороннем часто иностранном заводе с целью понизи...Словарь иностранных слов русского языка
аутсорсинг—аутсорсинг сущ. колво синонимов привлечение Словарь синонимов ASIS.В.Н. Тришин. . Синонимы привлечение...Словарь синонимов II
аутсорсинг—АУТСОРСИНГ у ч. фн.Керування зовншнми пдрядниками непрофльними активами пдпримства з метою х розвитку й оптимзац.Рст аутсорсингу розпочався з сфери нформацйних технологй ...Словник української мови у 20 томах
аутсорсинг—от англ. заключение субдоговора с внешними фирмами передача отдельных видов работ сторонним организациям например передача внешним экспертам некоторых функций управления...Социальный менеджмент. Словарь-справочник
аутсорсинг—Аутсорсинг выполнение отдельных задач проекта компании сторонними организациями специализирующимися в этой области.[Термины в сфере информационной безопасности. Электрон...Терминологический словарь автоматизации строительства и производственных процессов
аутсорсинг—outsourcing передача традиционных неключевых функций организации таких например как бухгалтерский учет или рекламная деятельность для промышленной компании внешним испол...Толковый словарь Инновационная деятельность
аутсорсинг—АУТСОРСИНГ Процесс привлечения специалиста со стороны для выполнения определенной работы которую выполнять силами штатного сотрудника компании экономически не целесообраз...Толковый словарь русского языка
аутсорсинг—Rzeczownik аутсорсинг m outsourcing...Универсальный русско-польский словарь
аутсорсинг—передача производства товаров и услугодной компанией другой независимой компании если это может привести к потенциальному сокращению издержек. Офшоринг это аутсорсинг пе...Управленческая экономика. Инструментарий руководителя
аутсорсинг—АУТСОРСИНГ англ. outsourcing вд outside resource ucing використання чужих зовншнх ресурсв означа найм пдпримством якогонебудь стороннього субкта господарювання для викон...Фармацевтична енциклопедія