Теория и практика решения конфликтных ситуаций
КОРРЕКТИРУЮЩИЕ И ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ
действия, предпринимаемые для устранения причин фактических или потенциальных несоответствий между фактическими и планируемыми результатами, возникающими в ходе выполнения деятельности. Такие действия д.б. адекватны возникающим проблемам и учитывать последствия принимаемых решений.