Социальный менеджмент. Словарь-справочник
СИНДРОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
психологическая усталость специалиста: раздражительность, конфликтность, постоянная неудовлетворенность коллегами, клиентами, работой, при этом обычно человек избегает прямых разговоров и взглядов. Наиболее эффективная технология решения проблемы - откровенная беседа, во время которой есть возможность выговориться и обсудить альтернативы дальнейших действий [42].