ПРОВАЙДЕР

(англ.ISP,Internet Service Provider, дословно — поставщик интернет-услуг) — телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги интернета, передачи данных, телефонии или телевидения.

Статусы провайдеров

В зависимости от перечня предоставляемых услуг, провайдеров можно разделить на типы:

Провайдер широкополосного доступа(ШПД) в интернет — ISP, который подключает клиентам высокоскоростной интернет по таким технологиям как Ethernet, aDSL, FTTB.
Провайдер коммутируемого доступа— основной услугой является доступ в интернет по технологии dial-up.
Провайдер беспроводного доступа— предоставляет подключение к сети по технологиям Wi-Fi и WiMAX.
Провайдер спутникового интернета.
Провайдер кабельного или спутникового телевидения.
Хостинг-провайдер— ISP, специализирующийся на предоставлении услуг по регистрации доменных имен и хостинга.
«Домашние сети»— провайдеры, использующие для подключения к интернету каналы более крупных операторов связи, то есть не имеющие своей физической сети передачи данных.

Существуют провайдеры, которые предоставляют практически весь пакет услуг и могут подключать клиентов по любой технологии.

Помимо вышеперечисленной градации существует деление интернет-провайдеров напервичных(вышестоящих, магистральных), контролирующих магистральные каналы связи, ивторичныхили городских — арендующих у первичных нужные каналы связи.

Структура провайдера

Практически любой ISP имеет определенную кадровую структуру, благодаря чему процессы продаж и обслуживания логично выстроены между собой, что в свою очередь повышает качество сервисов.

Менеджер по продажам(sales-менеджер, менеджер прямых продаж) — специалист, который отвечает за привлечение новых клиентов в компанию, консультирует их по предоставляемым услугам и процессу их покупки.
Аккаунт-менеджер(менеджер по продажам существующим клиентам, менеджер непрямых продаж) — сотрудник провайдера, в обязанности которого входит продажа сервисов уже существующим клиентам компании и контроль процесса предоставления услуги.
Ключевой менеджер(сервис-менеджер, выделенный менеджер) — специалист, в обязанности которого входит сопровождение клиента в течение всего времени предоставления ему услуг (консультации по сервисам, прием обращений etc.). Как правило, ключевой менеджер «выделяется» крупным клиентам провайдера.
Информационный центр(call-центр, контакт-центр, звонковый центр) — подразделение провайдера, сотрудники которого принимают телефонные обращения клиентов по различным вопросам предоставления услуг.
Центр обслуживания(визит-центр, сервисный центр) — отделение провайдера, в котором клиентам предоставляются консультации лично, при визите.
Служба технической поддержки— подразделение, специалисты которого принимают и обрабатывают заявки, связанные с проблемами в работе услуг.

См. также

Хостинг
Сервер
Трафик

провайдер—англ. provider поставщик компания организующая и обеспечивающая доступ к компьютерной сети Интернет....Бизнес-словарь
провайдер—м. provider англ. Итальянорусский словарь. Синонимы интернетпровайдер поставщик хостпровайдер хостингпровайлер...Большой итальяно-русский и русско-итальянский словарь
провайдер—сущ. муж. рода...Большой русско-украинский словарь
провайдер—м. provider vajdr m...Большой русско-французский словарь
провайдер—мен. чол. роду...Большой украинско-русский словарь
провайдер—м.provider m интернетпровайдер поставщик хостпровайдер хостингпровайлер...Большой французско-русский и русско-французский словарь
провайдер—а ч.i Той хто нада фнансову пдтримку забезпечу виконання важливих дй. Компаня яка органзу забезпечу доступ користувачв до глобально компютерно мереж нтернету....Великий тлумачний словник (ВТС) сучасної української мови
провайдер—в информационных технологиях компания организующая и обеспечивающая доступ к глобальной компьютерной сети Интернет среди признанных лидеров американские America Online I...Глобальная экономика. Энциклопедия
провайдер—провайдер а...Дзвона чи дзвону? або -А (-Я) чи -У (-Ю) в родовому відмінку
провайдер—компания предоставляющая услугу....Малый экономический глоссарий
провайдер—Начальная форма Провайдер единственное число именительный падеж мужской род одушевленное...Морфологический разбор существительных
провайдер—провайдер провайдер а...Орфографический словарь
провайдер—провайдер менник чоловчого роду стота посередник що забезпечу доступ до телефонно або компютерно мереж...Орфографічний словник української мови
провайдер—провайдерра м.em на ровр мн.em риеsup р...Орфоепічний словник української мови
провайдер—провайдеир ра м. на ровр мн. рие р....Орфоэпический словарь украинского языка
провайдер—inf...Политехнический русско-французский словарь
провайдер—Орфографическая запись слова провайдер Ударение в слове провайдер Деление слова на слоги перенос слова провайдер Фонетическая транскрипция слова провайдер [бравадир] Хар...Полный фонетический разбор слов
провайдер—провайдер аСинонимы интернетпровайдер поставщик хостпровайдер хостингпровайлер...Русский орфографический словарь
провайдер—provider...Русско-английский толковый словарь терминов по информатике
провайдер—м информu fornecedor m интернетпровайдер поставщик хостпровайдер хостингпровайлер...Русско-португальский словарь
провайдер—м см. интернетпровайдер...Русско-французский экономический словарь
провайдер—провайдер [дэ\]Синонимы интернетпровайдер поставщик хостпровайдер хостингпровайлер...Русское словесное ударение
провайдер—англ. provider поставщик компания организующая и обеспечивающая доступ к компьютерной сети Интернет.Словарь бизнестерминов.Академик.ру интернетпровайдер поставщик хостпр...Словарь бизнес терминов
провайдер—ПРОВАЙДЕР [англ. provider поставщик снабженец] организация предоставляющая информационные или коммуникационные услуги напр. занимающаяся подключением к интернету ИНТЕРН...Словарь иностранных слов русского языка
провайдер—Провайдер Provider. Компания фирма предоставляющая услуги для доступа к сети Интернет....Словарь компьютерных терминов
провайдер—провайдер сущ. колво синонимов интернетпровайдер поставщик хостпровайдер хостингпровайлер Словарь синонимов ASIS.В.Н. Тришин. . Синонимы интернетпровайдер постав...Словарь синонимов II
провайдер—л.н.а. органзаця яка нада користувачам кнцевий доступ до Internet provider lt англ. provider постачальник. . переваги провайдера . в особ МБЕЗ Луцьктелеком найкраще здат...Словник англіцизмів
провайдер—особа або органзаця яка безпосередньо нада певний вид послуг медичн соцальн т.д. англ. provider нм. Gewhrend die Dienstleistungen угор. kiszolgl рос. предоставляющий усл...Словник із соціальної роботи
провайдер—вд англ. to provide забезпечувати органзаця яка забезпечу послуги з користування глобальних нформацйних систем та мереж...Словник іншомовних соціокультурних термінів
провайдер—ПРОВАЙДЕР а ч.Органзаця що нада за плату нформацйн або комункацйн послуги власникам компютерв щодо приднання до глобально мереж нтернету наприклад користування електронно...Словник української мови у 20 томах
провайдер—а ч. Той хто нада фнансову пдтримку забезпечу виконання важливих дй. Компаня яка органзу забезпечу доступ користувачв до глобально компютерно мереж нтернету....Толковый словарь украинского языка
провайдер—Ударение в слове провайдерУдарение падает на букву аБезударные гласные в слове провайдер...Ударение и правописание
провайдер—нтернет Internet service provider ISP service provider....Украинско-английский бизнес словарь
провайдер—ком....Українсько-англійський словник
провайдер—[prowajder]...Українсько-польський словник
провайдер—неол. от англ.u provider организация предоставляющая доступ к какойлибо услугеСинонимы интернетпровайдер поставщик хостпровайдер хостингпровайлер...Универсальный дополнительный практический толковый словарь И. Мостицкого
провайдер—Rzeczownik провайдер m provider...Универсальный русско-польский словарь
провайдер—от англ. provider поставщик фирмапосредник обеспечивающая доступ к сетевым службам пользователей Интернета....Учебный словарь терминов рекламы и паблик рилейшнз
провайдер—Прайд Право Пра Порей Пора Подера Повар Перов Перо Педро Пед Пво Парод Пай Паевой Падре Ордер Орда Опера Опад Опа Одр Одер Ода Йод Ера Едва Еда Европа Европ Евро Евр Прев...Электронный словарь анаграмм русского языка
провайдер—Провайдер см. в ст. Интернет....Энциклопедия «Техника»
провайдер—провайдер см. в ст. Интернетem. dd Энциклопедия Техника. М. Росмэн....Энциклопедия техники