Словарь конфликтолога

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ

– система знаний и навыков тактичного поведения в различных ситуациях общения, одно из социально-психологических условий предупреждения конфликтов. П. к. о. характеризует способность индивида не переносить деловые конфликты на эмоционально-личностную сферу взаимоотношений, понять логику и мотивы поведения оппонента, снять ненужный эмоциональный накал в отношениях. Основы П. к. о. закладываются в семье и школе. П. к. о. является профессионально важным качеством для руководителя, работающего в любой сфере деятельности.

  1. психологическая культура общения—система знаний умений и навыков адекватного поведения в различных ситуациях общения....Прикладные аспекты современной психологии