SMOT

Термин, введённый компанией Procter&Gamble, обозначающий первую реакцию потребителя на бренд при его использовании (англ. Second Moment of Truth, второй момент истины).
Помимо этого, компания Procter&Gamble ввела термин FMOT (First Moment of Truth)

Словарь бизнес-терминов.Академик.ру.2001.