Система менеджмента качества ТГУ

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Восприятие потребителями степени выполнения их требований.

  1. удовлетворенность потребителей—.Удовлетворенность потребителей customer satisfaction восприятие потребителями степени выполнения их требований. Источникstrong СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. ОСНОВНЫЕ ПО...Официальная терминология