Система менеджмента качества ТГУ
ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Подход, основанный на формировании сети процессов организации и последующего управления этими процессами по методике PDCA (Plan-Do-Check-Act: Планируй-Сделай-Проверь-Действуй), включая мониторинг удовлетворенности клиентов и внутренний аудит процессов.