Система менеджмента качества ТГУ

КАЧЕСТВО УСЛУГИ

Обобщенный эффект услуги, который определяет, в какой степени потребитель удовлетворен ею.

  1. качество услуги—.Качество услуги совокупность характеристик услуги определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя. Источникstrong МО...Официальная терминология
  2. качество услуги—ызмет крсету сапасы...Русско-казахский терминологический словарь «Пищевая промышленность и бытовое обслуживание»