Психология труда, управления, инженерная психология и эргономика

ТЕОРИЯ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

раздел теории вероятностей, изучающей потоки требований на обслуживание, поступающие в системы обслуживания и выходящие из них, длительности ожидания и длины очередей и т. п. Целью исследований в Т. м. о. является рациональный выбор структуры системы обслуживания и процесса обслуживания. В окружающей нас действительности многие реально протекающие процессы обслуживания на транспорте, в торговле, медицине, связи и т. п. можно изучать, исходя из соответствующих им моделей обслуживания. В ряде случаев с их помощью можно исследовать и деятельность оператора в системе управления. Это особенно характерно для тех систем, в которых деятельность оператора происходит в условиях поступающего к нему потока сигналов, подлежащих соответствующей обработке. В таких системах поток сигналов интерпретируется как входящий поток требований, деятельность оператора — как процесс обслуживания, а сам он представляется в качестве обслуживающего аппарата в системе массового обслуживания.

  1. теория массового обслуживания—раздел прикладной математики применяющийся в качестве метода в экономических исследованиях. Эта теория изучает статистические закономерности в массовых операциях состоящи...Большой экономический словарь
  2. теория массового обслуживания—см. Исследование операций....Военный энциклопедический словарь
  3. теория массового обслуживания—жаппай ызмет крсету теориясы...Орысша-қазақша «Математика» терминологиялық сөздік
  4. теория массового обслуживания—thorie des files dattente...Политехнический русско-французский словарь
  5. теория массового обслуживания—queueing theory queueing theory...Русско-английский политехнический словарь
  6. теория массового обслуживания—queueing theory...Русско-английский словарь по машиностроению
  7. теория массового обслуживания—матем. teoria delle code dei processi di attesa...Русско-итальянский политехнический словарь
  8. теория массового обслуживания—Massenbedienungstheorie вчт....Русско-немецкий политехнический словарь
  9. теория массового обслуживания—Theorie der Massenbedienung...Русско-немецкий экономический словарь