Большой толковый социологический словарь
КАЧЕСТВО ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ (КТЖ)
(quality of working life QWL) — подход к организационному проекту с точки зрения рассмотрения благосостояния работников, их участия в принятии решений и соответственно функциональной эффективности. Термин появился в США в 1960-х гг., но лежащий в его основе теоретический стимул исходит от ранних европейских работ и экспериментов по социотехническому системному подходу. Программы КТЖ велись в различных странах. Движение занималось охраной здоровья работника, надежностью и удовлетворенностью трудом, будучи связанным с попытками развивать способы и методы улучшения работы. Проекты включают перепроектирование труда, автономные рабочие группы и комитеты трудового управления (Мюз и Каммингс, 1985). Критики утверждают, что главные выгоды из программ извлекли для себя менеджеры. Автономные рабочие группы помогают им решить проблемы управления, которые обычно являются результатом тейлористского подхода к рабочему проекту (см. Научное управление), сводя к минимуму прерогативу менеджеров. Кроме того, подобные традиционные проекты не достаточно учитывают условия напряженного положения на рынках труда. Рассуждения подкрепляются тем, что популярность КТЖ, похоже, идет на убыль с 1970-х гг. (Холм, 1981), хотя работники получили значительные выгоды от участия в перепроектировании труда (Мамфорд, 1980).